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第三期沙龙：如何提高我国语言精细化服务的水平
来源：原创文章 原作者：本站编辑 发布时间：2015-05-12
语言服务，在各行各业都存在，一般来说，外语翻译的服务是大家最熟悉的内容，其应用领域主要集中在各类书面翻译、口语同声传译、各类涉外的翻译等。实际上，语言服务，并不仅仅局限于外语，对我们国家来说，各类民族语和方言的服务也不容忽视。目前来看，在以下几个方面亟需提供相应的语言服务：
（1）灾区语言服务。当发生地震、水灾、泥石流等大规模不可抗灾害时，受灾地区民众的精神抚慰日益突出，对受灾群众的精细化语言服务（针对特定人群，用当地语言或方言进行相关的沟通和抚慰工作）应受重视。
（2）公务员特定工作场合的语码选择。尤其在民族杂居区、方言复杂地区以及外国人聚居区，需要有特定的语言服务。在与乡民交流中，根据特定环境，使用民族语或方言，对工作的开展十分有益。需要对公务员进行当地民族语或方言的培训，提高语言服务的能力。
（3）医疗机构的应急语言服务。外国人在中国医院看病、乡村民众（只会当地方言）到医院看病，如果有相应的语言服务，有利于医生和病人的无障碍沟通。我们国家在外国人就医语言服务方面，还非常落后。对本国居民方言服务方面基本还处于空白状态。亟需改变这个现状。
（4）法庭语言服务。目前，法院系统在庭审的时候，用的是官方普通话，但是很多时候，原告和被告在普通话的掌握上是参差不齐的，有的甚至只会说方言。在原告、被告阐述具体事件的时候，用土语阐述和用普通话阐述，两者的效果并不一样。很多时候，我们用方言与其沟通，能够获得更多更详细的证据。这方面的语言指导目前也极为欠缺。
（5）大规模移民（如三峡移民）中的语言服务问题。很多移民到一个新的地方后，不能适应当地，很多时候，是因为语言不通。对移民在新地方言的学习指导上有意识的引导，会迅速去除适应障碍，帮助移民更好地融入当地。这方面，尤其对老年人来说，更显得必要。
（6）城镇化进程中，从村民到城镇居民身份转变过程中的语言转换问题。很多时候，语言的转变意味着身份的转变。城镇化目前速度很快，很多城镇新居民，由于无法适应各种变化，导致新城镇居民的各类心理问题以及种种暴力事件。在语言以及文化的新旧交替中，精细化语言服务能够起到重要的作用，帮助人们顺利过渡到新的生活方式以及文化样态中。（阮桂君）
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